Perguntas frequentes.
Respostas claras para você comprar e personalizar com tranquilidade.
Pedidos e produção
Qual é o prazo de produção?+
A maioria das peças é produzida sob demanda em 3 a 7 dias úteis antes do envio. O prazo específico aparece na página do produto.
Como acompanho meu pedido?+
Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento no e-mail informado na compra.
Personalização
Como funciona a personalização?+
Você envia sua ideia, referências e medidas. A Plori analisa a viabilidade e, quando necessário, envia uma prévia antes da produção.
Posso escolher qualquer cor?+
Trabalhamos com uma seleção de materiais e cores. Nossa equipe apresenta as opções disponíveis para o seu projeto.
Produtos e cuidados
As linhas da impressão 3D são normais?+
Sim. As linhas entre camadas fazem parte do processo e tornam cada peça única.
Como devo limpar minha peça?+
Use pano macio, água e sabão neutro. Evite calor excessivo, produtos abrasivos e lava-louças.
Entrega e trocas
Vocês enviam para todo o Brasil?+
Sim. As opções disponíveis e os prazos aparecem após informar o CEP.
Posso trocar ou devolver?+
Produtos sem personalização podem ser devolvidos conforme nossa política. Peças personalizadas são avaliadas individualmente.
A Lori pode ajudar agora.
Nossa atendente virtual responde na hora e, quando necessário, encaminha você para uma pessoa da equipe.
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